Redazione FarmaciaTech

Chi scrive le guide di FarmaciaTech

Gli articoli di questo sito sono firmati dalla redazione del prodotto, non da un nome di convenienza. FarmaciaTech è costruito da Runder S.R.L.: lo stesso team che da 12 anni lavora sui processi delle imprese. La responsabilità di ciò che pubblichiamo è nostra.

Chi siamo

Scriviamo per titolari e farmacisti che devono decidere, non per un lettore astratto. Conosciamo il banco, l’accettazione delle richieste e il telefono che squilla mentre c’è coda. Non siamo un giornale di settore: siamo chi costruisce lo strumento di cui parliamo.

Dietro c’è Runder, premiata tra l’altro con l’American Innovation Award 2026 alla Camera dei Deputati. L’obiettivo è togliere attrito al lavoro, senza aggiungere un secondo mestiere al team della farmacia.

Come lavoriamo

• Apriamo con la risposta utile, poi spieghiamo il come.
• Se citiamo un dato esterno, lo nominiamo. Non inventiamo survey, ranking o percentuali “nazionali” sulla farmacia.
• I numeri di FarmaciaTech (sessioni, chiamate non perse, richieste in self-service) sono del perimetro che gestiamo, non medie di settore.
• Ogni articolo ha data di pubblicazione. Se il testo cambia in modo sostanziale, aggiorniamo anche quella.

Cosa non trovi qui

Non diamo consigli medici e non sostituiamo il farmacista. L’AI di FarmaciaTech resta su orari, servizi e prenotazioni: i temi clinici passano al personale. Gli articoli descrivono un modello operativo; non sono consulenza legale sul GDPR né un vademecum deontologico.

Da dove partire

• Fidelizzazione

  Fidelizzare in farmacia non è una tessera punti. È sapere chi non torna, quanto vale un abituale e comunicare in modo pertinente — senza un reparto marketing.

• CRM

  Un CRM per farmacia non è la fidelity card. È la memoria delle richieste, dei consensi e dei servizi — dal primo contatto, non dallo scontrino.

• AI

  L’AI in farmacia serve a rispondere su orari e servizi, a recuperare chiamate e a far chiedere invece di navigare. Non a dare consigli medici. Limiti chiari, dati veri.

• Marketing

  Il marketing della farmacia indipendente non è più volantini a tutti. È segmentare i comportamenti, non bruciare margine con lo sconto di massa, far conoscere i servizi giusti.

• Sito web

  Il sito della farmacia deve far chiedere, prenotare e scoprire servizi. Non raccontare solo chi siete. Web app e QR battono l’app da installare.

• Gestione clienti

  Gestire i clienti in farmacia è chiudere le richieste: telefono, digitale, fuori orario. Non è solo la cassa. Funnel misurabile, chiamate recuperate, relazione anche alle 19:30.