FAQ
Domande frequenti.
Risposte chiare su lavoro del team, moduli, lingue, AI e pazienti. Senza giri di parole.
13 domande · 3 temi
01
Partenza
Sito, lavoro del team, tempi e gestionale.
01
Devo rifare il sito della farmacia?
No. Colleghi l’URL che hai già, oppure Facebook e Instagram, oppure carichi da un’interfaccia semplice. FarmaciaTech resta allineata senza doppio lavoro.
02
Quanto lavoro richiede al team?
Quasi zero. Se già pubblichi offerte su Facebook, Instagram o sul sito, le usiamo da lì. Se parti da zero, carichi in pochi secondi.
03
Devo cambiare gestionale o centralino?
No. Colleghi sito, Facebook e Instagram, o carichi da un’interfaccia semplice. Telefono e digitale si aggiungono senza sostituire ciò che già usi.
04
Quanto tempo serve per partire?
In demo mappiamo i tuoi servizi. Se hai già sito, Facebook o Instagram, partiamo da lì. Niente onboarding lungo né formazione pesante per il team.
02
Digitale e AI
Moduli, lingue, limiti clinici e come arriva il paziente.
01
Posso attivare solo alcuni moduli?
Sì. Prenotazioni, offerte, chat o telefono: parti da ciò che serve oggi e aggiungi dopo. Non è un pacchetto fisso.
02
L’AI dà consigli medici?
No, mai. Gestisce solo info operative e servizi. Per temi clinici passa al personale.
03
Devo tradurre offerte e servizi in più lingue?
No. È nativamente multilingua. Attivi le lingue che servono al pubblico della tua farmacia: supportiamo le principali lingue del mondo e traduciamo in automatico servizi e offerte che carichi.
04
Come arriva il paziente all’esperienza digitale?
Dal QR in farmacia o dal link che già usi. Prenota, vede le offerte e chiede info senza chiamarti.
05
Funziona anche per i pazienti meno digitali?
Sì. Percorsi semplici, testo leggibile e formati audio. L’obiettivo è l’autonomia, non un’app da imparare.
06
Posso attivare solo la chat o solo il telefono?
Sì. I piani Basic, Advanced e Custom valgono per il digitale; Basic Voice, Advanced Voice e Custom Voice per il telefono. Se ti servono entrambi, i bundle Basic e Advanced uniscono i due.
03
Telefono e marketing
Chiamate, campagne e comportamento dei pazienti.
01
Cosa succede alle chiamate quando il banco è occupato?
L’assistente risponde, registra chi chiama e cosa vuole, e ti avvisa su WhatsApp o email. L’agente filtra e ti passa la chiamata solo quando serve una persona.
02
Le campagne arrivano a tutti allo stesso modo?
No. Vedi i comportamenti, profili i pazienti e lanci messaggi targetizzati. L’AI indica quale offerta ha senso per quella persona.
03
Posso capire come i pazienti usano il digitale?
Sì. Vedi i comportamenti, profili i pazienti e lanci campagne targetizzate. L’AI aiuta a capire quale prodotto o offerta proporre alla persona più opportuna.
Non trovi la risposta?
In demo la vediamo sulla tua farmacia: moduli, contenuti e cosa ha senso attivare prima.